Chính sách giao hàng

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Cám Em Orgnic có dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên website và gọi điện thoại, không áp dụng cho khách mua trực tiếp tại cửa hàng.

Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua công ty vận chuyển trung gian như giaohangnhanh, giaohangtietkiem, giao nhanh 2 giờ grab, ahamove. 

  • Miễn phí giao hàng trong TP. HCM, Hà Nội với các đơn hàng từ 500.000 VNĐ
  • Miễn phí giao hàng ngoại tỉnh với các đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ

     

    Thành phốPhạm vi giao hàng
    TP. Hồ Chí MinhQuận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp, Bình Tân
    Quận 9, Thủ Đức, Bình Chánh, Nhà Bè, Quận 12 (*)
    Hóc Môn, Củ Chi, Cần Giờ  (**)
    Hà NộiQuận Ba Đình, Hoàn Kiếm, Hai Bà Trưng, Cầu Giấy
    Thị xã Sơn Tây

     

     

    2. Biểu phí giao hàng:


    STTKHU VỰCGIÁ TRỊ ĐƠN HÀNGCƯỚC PHÍ VẬN CHUYỂN
    1Nội tỉnh TP. HCMTừ 500.000 VNĐMiễn phí
    Từ 99.000 – Dưới 500.000 VNĐ22.000 VNĐ

    2

    Ngoại tỉnh

     (Tỉnh/ Thành phố ngoài TP.HCM, Hà Nội và không có cửa hàng Con Cưng hoặc không nằm trong phạm vi vận chuyển của cửa hàng ở Tỉnh/ Thành phố)

    		Từ 149.000 – Dưới 399.000 VNĐKhách hàng chịu toàn bộ chi phí của đơn vị vận chuyển hàng hóa
    Từ 1.000.000 VNĐMiễn phí



    3. Quy trình giao nhận hàng

    Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

    - Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với hoá đơn tính tiền

    - Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không.

    - Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.

    Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.

    Cám Em Orgnic sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

    4.Thời gian giao nhận hàng

     

    KHU VỰC

    THỜI GIAN ĐẶT HÀNG

    THỜI GIAN GIAO HÀNG

    Nội thành HCM


    Đơn hàng được đặt hàng từ 21h hôm trước

    Giao hàng trước 24:00 ngày hôm sau

    Đơn hàng đặt hàng từ 8h - 20h

    GIAO NGAY TRONG NGÀY tới 21h

    Ngoại tỉnh

    (Đơn hàng không nằm trong quy định tại mục 1)

     

    Giao hàng từ 2 đến 7 ngày kể từ ngày đặt hàng tùy thuộc vào khu vực nhận hàng.

     

    Lưu ý:

    Về việc xác nhận đơn hàng:

    - Xác nhận qua điện thoại: áp dụng cho các đơn hàng chưa có đủ thông tin giao hàng cần thiết hoặc khách có yêu cầu này

    - Xác nhận qua Email: áp dụng cho các đơn hàng có đầy đủ thông tin giao hàng hoặc khách có yêu cầu Giao hàng không cần gọi xác nhận

     Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu:

    - Nhân viên của Cám Em Organic không liên lạc được với Khách hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 cuộc gọi và mỗi lần cách nhau 10 phút).

    - Nhân viên tổng đài của Cám Em Organic không liên lạc được với Khách hàng để xác nhận đơn hàng